GDPR
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Vladimír Vymlátil Čs. armádního sboru 2/4 Prostějov je provozovatel e-shopu, smoketrade.cz (dále jen „správce“) Zpracováváme Vaše osobní údaje v souladu s NAŘÍZENÍM EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen jako „GDPR“)..
Vaše soukromí je pro nás priorita a proto v zájmu transparentnosti tyto zásady poskytují podrobné informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jak dobu, kterým třetím stranám předáváme, jaké máte práva atd.
1. Ochrana osobních údajů je pro nás nejvyšší priorita.
Důvěra, kterou nám dáváte je pro nás velmi důležitá. Respektujeme vaši kontrolu nad vašimi osobními údaji a je naší prioritou zabránit každému neoprávněnému přístupu k nim. Pokud Vás požádáme o informace, potřebujeme je, o víc nežádáme. Potřebujeme ověřit, že jste to skutečně Vy co nám udělujete souhlas se zpracováním osobních údajů.
Osobní údaje získáváme z těchto zdrojú?
Osobní údaje, které nám poskytnete přímo při objednání zboží nebo při online komunikaci nebo nepřímo. Osobní údaje, které nám poskytnete, zahrnují jak povinné údaje (kontaktní informace a platební údaje), tak nepovinné. Bez uvedení povinných údajů u nás nemůžete nakoupit. Dobrovolně nám sdělujete osobní údaje tam, kde Vás žádám o udělení souhlasu, např. u registrace, u nabídek Vám na míru, poradny, diskuze apod.
Pomocí souborů cookies získáváme některé údaje tak, že zaznamenáváme, jak používáte náš web.
Od třetích stran získáváme data také. Získané údaje od třetích stran chráníme podle postupů popsaných v těchto zásadách. Údaje a zdroje od třetích stran se v průběhu času mohou lišit, ale také zahrnují:
- když našemu webu nebo zboží dáte To se mi líbí nebo nás na Facebooku sledujete,
- poskytovatele služeb, kteří nám pomáhají určit polohu podle vaší IP adresy.
Je to legální?
ANO JE, protože zpracováním osobních údajú dodržujeme právní důvody :
1. to je nezbytné pro uzavření kupní smlouvy a s tím spojené zaplacení a dodání zboží,
2. to je nezbytné pro splnění právní povinnosti – např. zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů,
3. to je nezbytné pro účely oprávněných zájmů našich nebo třetí strany (viz. níže),
4. udělil/a jste nám souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro jeden či více konkrétních účelů.
V některých případech se tyto právní důvody překrývají.
Naše oprávněné zájmy jsou.
V případech, které pečlivě zvažujeme, zpracováváme Vaše osobní údaje, pro zajištění ochrany práva chráněných zájmů. Bez Vašeho souhlasu můžeme provádět takové to zpracování, ale můžete proti tomu podat námitku odkazem v e-mailu nebo nás kontaktovat na e-mail: smoketrade@gmail.com nebo také na telefon: +420 775 482 088.
Příklady zpracování osobních údajů z titulu oprávněného zájmu:
- když u nás nakoupíte, můžeme Vám poslat obchodní sdělení nebo Vás požádat o hodnocení nákupu (recenze),
- když navštívíte náš web, můžeme do Vašeho zařízení uložit soubory cookies (přečtěte info o souborech cookies).
Proč zpracováváme Vaše osobní údaje a na jak dlouho?
Při nákupu zboží přes internet, to potřebujeme k:
vyřízení Vašich objednávek, doručení zboží, vracení zboží a peněz, vyřizování reklamací a dalších záležitostí spojených se zárukou na zboží, k zasílání oznámení o stavu doručování nebo o případných problémech s doručením vašeho zboží, k vaší identifikaci a k potvrzení vašeho zákonného věku pro online nákup, k poskytování různých možností plateb:
- na dobu 11 let osobní údaje uvedené na daňovém dokladu,
- na dobu 3 let od posledního nákupu,
Nabídka našeho zboží:
Přijde li Vám e-mail se zajímavými akcemi a slevami (max. 1x za měsíc):
- na dobu 1 roku, když naší skvělé nabídky nevyužijete,
- na dobu 3 let od posledního nákupu
Abychom zjistili Vaší spokojenost s nákupem, a to nám pomáhá zlepšovat naše služby: pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a k analýze našeho postavení na trhu využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz a jejich služba Ověřeno zákazníky.
- na dobu 3 let od posledního nákupu
Správa zákaznického účtu včetně registrace a historie objednávek:
- na dobu 3 let od první registrace a pak 3 roky od posledního nákupu
Marketing, personalizace reklamy, online komunikace:
- na dobu 1 roku u služby: hlídací pes, diskuze, poradna, dotaz na produkt, kontaktní formulář
- na dobu 3 let od posledního nákupu u reklamy či nabídky zboží přímo Vám na míru
Váš souhlas potřebujeme:
- ke správě zákaznického účtu včetně registrace a historie objednávek
- k personalizaci reklam a marketingovým činnostem,
- ke komunikaci on-line (poradna, diskuze, dotaz na produkt, kontaktní formulář).
Jaké osobní údaje zpracováváme?
- u nákupu zboží přes internet:
- identifikační údaje: jméno, příjmení a titul, datum narození, IČO, DIČ, bydliště, sídlo, podpis
- kontaktní údaje: doručovací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo a další podobné informace
- platební údaje a historie plateb
- údaje o zboží
- údaje o Vašem zařízení:
IP adresa, údaje z RFID tagů, identifikátor zařízení lokace, informace z cookies, a o tom, jak vy a vaše zařízení komunikujete s naším webem, například vyhledávací dotazy.
2. u nabídky našeho zboží: jméno, příjmení, e-mailová adresa
3. u zasílání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky: e-mailová adresa, obsah Vašeho košíku
4. Váš souhlas potřebujeme pro využívání služeb registrovaného zákazníka a ostatních služeb jako zasílání . . newsletteru bez nákupu zboží, zasílání reklamy či nabídky zboží přímo Vám na míru, poradna, diskuze, dotaz na produkt, kontaktní formulář.
5. přihlašovací údaje k registrovanému účtu: identifikační a kontaktní údaje, uživatelské jméno, heslo, nápovědy k heslům a další informace o zabezpečení používané k ověřování a přístupu k účtu, datum narození, historie nákupů,
- pro online komunikaci: jméno, příjmení, e-mailová adresa, údaje o zařízení, údaje o zboží
Budeme vás chránit
Podnikáme a zlepšujeme naše služby, technická a organizační opatření pro ochranu vašich údajů před manipulací a neoprávněným přístupem a hlavně ztrátou. Bezpečnostní opatření neustále přizpůsobujeme technologickému pokroku a vývoji. Platby kartou jsou u nás co nejbezpečnější a veškeré informace jsou odesílány v šifrované podobě pomocí protokolu SSL. To znamená, že informace prochází přes zabezpečené připojení a vaše údaje o platební kartě nemohou externí strany přečíst. Platba kartou probíhá přes autorizovaného zprostředkovatele, který nám přímo u vaší banky pomáhá ověřit, že karta je platná pro nákupy. Děláme to prostřednictvím našich služeb a sdílením informací s vámi. Údaje, které od vás zhromažďujeme, jsou uloženy pouze na území Evropské unie. Nepředáváme je do třetích zemí mimo EU.
Rozhodnete se, kolik s námi sdílíte
Abychom vám poskytli ještě lepší služby a relevantní zprávy, shromažďujeme informace o tom, jak jsou naše aplikace používány. To znamená, že když používáte náš web, zjišťujeme, jaké funkce jsou nejčastěji využívány a jaké akce spouštějí chybové zprávy. Nicméně, pokud se vám nelíbí sledování, můžete si na svém prohlížeči zapnout anonymní režim nebo nastavit soubory cookies. Přečtěte si více v Zásadách souborů cookies
Poskytovatele služeb, vybíráme jen ty, kterým můžeme důvěřovat
Údaje, které získáme, od externích poskytovatelů mohou být zpřístupněny třetím stranám (zpracovatelům Vašich osobních údajů), aby nám pomohly poskytovat naše služby. Externích poskytovatelé, kteří s námi spolupracují, pečlivě vybíráme. K Vašim osobním údajům mají přístup, ale jen v rozsahu nezbytně nutném pro výkon jejich činnosti, a jsou vázáni na základě zpracovatelské smlouvy je chránit, neprozradit a nepoužít k jiným účelům. Vaše údaje nikdy neposkytujeme, za účelem obchodování, prodeje, ani nevyměňujeme s třetími stranami.
Příjemci osobních údajů
- Orgány veřejné moci (např. soudy, správní úřady, Policie ČR).
- Poskytovatelé služeb: účetní, daňový poradce, advokát, správce sítě, poskytovatel serveru, poskytovatel e-shopového řešení, poskytovatel expedičního systému, poskytovatelé poštovních služeb a komunikačních služeb a služeb elektronických komunikací, poskytovatel servisních služeb informačního systému či výpočetní techniky, poskytovatelé analýz, auditu, platebních služeb a zpracovatelé plateb, marketingových služeb, provozovatel portálu Heureka.cz, provozovatel sociální sítě Facebook, poskytovatel chat aplikace.
- Další příjemci dle potřeb správce, které však v současné době nevyužíváme.
5. Jaká jsou vaše práva?
- právo kdykoliv odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů (čl. 7 odst. 3 GDPR),
- právo požadovat přístup ke svým osobním údajům (čl. 15 GDPR),
- právo na jejich opravu (čl. 16 GDPR) nebo výmaz (čl. 17 GDPR),
- právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
- právo vznést námitku proti zpracování (čl. 21 GDPR),
- právo na přenositelnost těchto údajů k jinému správci (čl. 20 GDPR),
- právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, máte-li za to, že naše společnost při zpracování osobních údajů postupuje v rozporu s GDPR (čl. 77 GDPR).
V případě uplatnění výše uvedených práv se na nás můžete kdykoliv obrátit, a to na kontaktní adresu: smoketrade@gmail.com nebo telefon: +420 775 482 088.
Právo na odvolání souhlasu můžete využít jen v případech, kdy jste udělil/a souhlas se zpracováním osobních údajů. Toto právo nemůžete uplatnit, když jsou Vaše osobní údaje zpracovávány za účelem nákupu zboží přes internet nebo za účelem přímého marketingu.
Právo na přístup k osobním údajům znamená, že máte právo od nás získat potvrzení o tom, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud ano, o jaké údaje se jedná, jakým způsobem jsou zpracovávány. Máte právo vyžádat si kopii svých osobních údajů, které o Vás zpracováváme a to (bezplatně jednou za rok).
Máte také právo, na opravu či doplnění na základě Vaší žádosti nepřesné či neúplné osobní údaje, které o Vás vedeme.
Máte právo na výmaz osobních údajů, pokud o to požádáte a jsou splněny podmínky podle čl. 17 GDPR, Pokud jste odvolal svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, jestli že již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovány, jestliže byly zpracovány protiprávně atd. Odstranit Vaše údaje nemůžeme, pokud nám v tom brání zákonné předpisy o uchovávání údajů, zákon o účetnictví nebo jiné opodstatněné důvody, které mohou být např. nevyrovnané dluhy.
Máte také právo požadovat omezení zpracování (odmítáte výmaz), které představuje pro naši společnost povinnost označit Vaše osobní údaje a již je nezpracovávat, pouze ponechat uložené.
Proti zpracování, které je souvisí s naším oprávněným zájmem jako prodávajícího (zasílání obchodních sdělení, hodnocení nákupu), máte právo kdykoli vznést námitku, např. formou odkazu v e-mailu nebo nás kontaktujte.
Můžete požádat o osobní údaje, které jste nám poskytl/a a tím využít práva na přenositelnost údajů. Tyto údaje můžete následně předat jinému správci, nebo pokud je to technicky možné, žádat, aby si je správci předali mezi sebou.
Pokud budete jakkoliv nespokojen se zpracováním svých osobních údajů, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Více informací o Vašich právech jsou k dispozici na internetových stránkách Úřadu pro ochranu osobních údajů https://www.uoou.cz/6-prava-subjektu-udaj/d-27276.
6. Neexistuje soukromí bez zabezpečení
Poskytujeme zabezpečené služby, díky nim uchováváme osobní údaje v bezpečí před kybernetickými útoky a zvědavými lidmi. Bez zabezpečení neexistuje záruka soukromí. Díky našemu odhodlání věnovat se kybernetické bezpečnosti, Vám můžeme nabídnout skutečně bezpečné digitální služby. Naše data jsou uložena na území Evropské unie. Garantujeme, že Vaše osobní údaje nebudeme přenášet mimo EU.
Ochrana osobních údajů
Všechna osobní data zákazníků (jméno, adresa, telefon, email, nakoupené zboží, dotazy k sortimentu apod.) získaná provozem eshopu smoketrade.cz považujeme za zcela důvěrná a pracujeme s nimi s maximální opatrností.
Díky novému nařízení GDPR vás informujeme, jakým způsobem pracujeme s vašimi daty.
Jaké osobní údaje zpracováváme?
Když používáte náš eshop, sbíráme o Vás různé typy údajů. Uživatelské jméno a heslo, křestní jméno a příjmení, kontaktní informace, nákup a další nastavení. Sledujeme, jaké produkty si prohlížíte na našem eshopu a z jakého zařízení, jak dlouho strávíte na našich stránkách apod. Díky tomu z toho odvozujeme další informace o nákupech tak, abychom mohli zlepšovat naše služby.
Zpracováváme tyto osobní data:
· identifikační údaje - jméno a příjmení, uživatelské jméno a heslo, IČO / DIČ u podnikatelů
· kontaktní údaje - kontaktní údaje, především e-mail, telefon, adresa pro doručení a fakturaci, případně váš kontakt na sociálních sítích
· nastavení účtu - uložené adresy, nastavení newsletterů, členství ve věrnostních programech, nákupní seznamy apod.
· údaje o objednávkách - informace o nakoupeném zboží, způsobu dopravy a platby nebo údaje o reklamacích
· údaje o nákupním chování a prohlížení - zajímá nás pohyb a chování zákazníků na eshopu, díky tomu můžem vylepšit naše služby a poskytnout co nejlepší služby, Evidujeme především zboží a služby, které si prohlížíte, interní odkazy, na které klikáte nebo údaje o zařízení, ze kterého si náš web prohlížíte, jako je IP adresa, poloha, identifikace zařízení, technické parametry, operační systém, prohlížeč. Dále také údaje získané ze souborů cookie.
· údaje o chování při čtení newsletterů, které vám zasíláme, zejména časy otevření zpráv a také údaje o zařízení, na kterém zprávy čtete, jako je IP adresa, poloha, identifikace zařízení, technické parametry, operační systém, prohlížeč
· další údaje, jako je věk, pohlaví, nákupní chování atd.
